Serviços de Informática

Na Lógica Informática você encontra uma abordagem única nos serviços de informática. Temos como objetivo reduzir a inatividade, aumentar sua produtividade e proporcionar a máxima qualidade dentro dos serviços de informática e TI.

Nosso consultor, têm as respostas que você necessita para praticamente qualquer negócio relacionado com problemas de informática ou TI. Podemos trabalhar à distância, como o simples acompanhamento de seus sistemas internos e externos, sem qualquer diálogo, ou podemos trabalhar juntos, diariamente, como uma extensão da sua equipe interna.

Temos uma equipe técnica especializada, sempre em modo de espera, para caso surja algum problema possamos resolvê-lo prontamente.

Remoção de Vírus

Um vírus de computador é um software malicioso que vem sendo desenvolvido por programadores que, tal como um vírus biológico, infecta o sistema, faz cópias de si mesmo e tenta se espalhar para outros computadores, utilizando-se de diversos meios.
A maioria das contaminações de vírus de computador ocorre pela ação do usuário, executando o arquivo infectado recebido como um anexo de e-mail. A contaminação também pode ocorrer por meio de arquivos infectados em pen drivers, CDs entre outros. A segunda causa de contaminação acontece pelo sistema operacional desatualizado, sem correções de segurança, que poderiam corrigir vulnerabilidades conhecidas dos sistemas operacionais ou aplicativos, que poderiam causar o recebimento e execução do vírus inadvertidamente.
Ainda existem alguns tipos de vírus de computador que permanecem ocultos em determinadas horas, entrando em execução em momentos específicos, além dos vírus que são transmitidos através de sites maliciosos.
A Amigo Computador oferece os serviços de instalação de antivírus e remoção de vírus com rapidez e qualidade dando maior proteção para os seus arquivos, fotos e vídeos.

Trabalhamos com os seguintes serviços:
• Instalação e atualização do antivírus;
• Limpeza de arquivos temporários e desconhecidos;
• Retirada de vírus;
• Reconfiguração do antivírus.

Atualização de Sistema Operacional

Sistema operacional é um programa ou um conjunto de programas cuja função é gerenciar os recursos do sistema, fornecendo uma interface entre o computador e o usuário. Embora possa ser executado imediatamente após a máquina ser ligada, a maioria dos computadores o executa através de outro programa armazenado em uma memória não volátil ROM chamado BIOS num processo chamado “bootstrapping“, conceito em inglês usado para designar processos auto-sustentáveis, ou seja, capazes de prosseguirem sem ajuda externa.

Após executar testes e iniciar os componentes da máquina (monitores, discos, etc), o BIOS procura pelo sistema operacional em alguma unidade de armazenamento, geralmente o Disco Rígido, e a partir daí, o sistema operacional “toma” o controle da máquina. O sistema operacional reveza sua execução como a de outros programas, como se estivesse vigiando, controlando e orquestrando todo o processo computacional.

E para que o desempenho deste sistema operacional possa ser otimizado e atualizado a Amigo Computador realiza os seguintes procedimentos:

• Limpeza de arquivos temporários e desconhecidos;
• Instalação e atualização do antivírus;
• Otimização do sistema de inicialização;
• Limpeza do sistema de registros;
• Atualização do Windows.

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Manutenção de Redes

Uma rede de computadores é formada por um conjunto de módulos processadores capazes de trocar informações e partilhar recursos, interligados por um sub-sistema de comunicação, ou seja, é quando há pelo menos dois ou mais computadores e outros dispositivos interligados entre si de modo a poderem compartilhar recursos físicos e lógicos, estes podem ser do tipo: dadosimpressoras, mensagens (e-mails),entre outros.

Internet é um amplo sistema de comunicação que conecta muitas redes de computadores. Existem várias formas e recursos de vários equipamentos que podem ser interligados e compartilhados, mediante meios de acesso, protocolos e requisitos de segurança.
Os meios de comunicação podem ser: linhas telefônicas, cabo, satélite ou comunicação sem fios (wireless ou WIFI). O objetivo das redes de computadores é permitir a troca de dados entre computadores e a partilha de recursos de hardware e software.

Wireless (WIFI) significa em português rede sem fio, e refere-se a uma rede de computadores sem a necessidade do uso de cabos, funciona por meio de equipamentos que usam radiofrequência, comunicação via ondas de rádio, ou comunicação via infravermelho.
Wireless é a transferência de informação entre dois ou mais pontos que não estão fisicamente conectados, e essa distância pode ser curta, como a poucos metros como no controle remoto da televisão, ou pode variar de milhares a milhões de quilômetros para comunicações de rádio do espaço.

O uso da tecnologia wireless é usada desde walkie-talkies até satélites artificiais no espaço, mas seu uso mais comum é em redes de computadores, servindo como meio de acesso à Internet através de locais remotos como escritórios, bares, aeroportos, parques, e até mesmo em residências.

A Lógica Informática oferece os seguintes serviços de instalação e configuração de redes locais via cabo e redes sem fio:

• Instalação e configuração do Roteador Wireless;
• Instalação da rede local por cabos;
• Configuração e organização de redes (wireless e via cabo).

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Gerenciamento Mikrotik

Mikrotik RouterOS and RouterBoards;
Primeiro acesso ao router;
Null Modem cable;
SSH e Telnet;

Configurando conexão de internet no Router;
Endereço de IP e Default Gateway;
Cliente DHCP;
Configurando o mascaramento NAT;

TCP/IP Básico;
O Modelo OSI e DoD;
Encapsulamento;
Comunicação entre 2 dispositivos de rede;
Endereçamento IP;
Máscaras de Sub-rede e Sub-redes;

Atualizando o RouterOS;
Baixando pacotes;
Meios de atualização;
Tipos de pacotes;

Configurando Logins no RouterOS;

Configurando serviços de acesso no RouterOS;

Backup, importando e exportando configurações;
Salvando e Carregando Backups;
Editando e exportando arquivos;

Licenças;
Levels;
Atualizando licenças;

Hora e data:
Configurando cliente NTP;

Reinstalando RouterOS;
Resetando RouterOS;

RouterOS Firewall;
Princípios do Firewall;
Estrutura;
Cadeias e ações;

Firewall Filter;
Açoes Filter;
Cadeias Filter;
Protegendo o Router (INPUT);
Protegendo os clientes (Forward);

Connection Tracking;
Impácto no Router;
Estado das conexões;

Listas de endereços;
Source NAT;
Ações;

Destination NAT;
Ações;
DNS cache;

Limites do NAT;

RouterOS QoS;
Simple Queue;
Endereços de origem;
Limite simples e Limite Máximo;
Endereços de destino;
Burst;

Priorização de tráfego;
Marcações com Mangle e Queue Tree;
Mark-connection and mark-packet;
Queue tree;

Configuração PCQ (Queue por Conexão);
pcq-rate;
pcq-limit;

Bandwidth Test (Teste de velocidade);
Cliente e servidor;

Monitoramento;
Monitor de tráfego por interface;
Torch;
Graphcs;

Configurações de rede;
ARP;
Modos de ARP;
Tabela ARP do RouterOS;

DHCP;
DHCP CLiente;
DHCP Server;
DHCP Leases;

HotSpot;
Configuração;
Usuários;
Perfil de usuários;
Perfil de servidor;

Proxy;
Configuração;
Proxy transparente;
Firewall HTTP;
Logs HTTP/

Ferramentas:
Ping, traceroute;
Profile;

Wireless:
Conteitos 803.22a/b/g/n;
Bandas;
Frequências;
Canais;
Regiões de canais;

Configurando um link simples;
Configuração no AP;
Configuração na Estação;

Filtro de MAC;
Autenticação padrão;
Listas de acesso;
Listas de conexão;
Encaminhamento padrão;

Segurança Wireless:
WPA-PSK;
WPA2-PSK;

Protocolos proprietários;
NStreme;
Configuração;
NStreme Dual;
Configuração;
Configuração NV2;

Monitoramento Wireless:
Wireless Scan;

Bridges:
Conteitos de Bridge;
Visão geral;
Adicionando Bridges;
Adicionando portas na bridge;

Bridges em redes wireless;
Modos WDS;

Wireless Bridge e redes remotas;
Túnel EoIP;

Roteamento;
Visão geral;
Conceitos de roteamento;
Tabela de roteamento;
Abreviação de rotas (CIDR);
Adicionando rotas;

Roteamento estático;
Adicionando Gateway Padrão;
Configurando rotas dinâmicas;
Implementando rotas estáticas em redes simples;

Túneis:
Rede Local segura;
Endereços Ponto a Ponto;
Adicionando PPPoE client no Mikrotik/Windows/MacOSX;
PPPoE Service-name;
Adicionando PPPoE Server;

Configurações PPP
ppp secret;
ppp profile;
ppp status;

IP Pool;
Adicionando Pool;
Configurando ranges;
Assinando à um serviço;

Comunicação segura entre redes remotas;
Criando PPTP cliente;
Criando PPTP server;
Configurando rotas entre redes

Acesso a Internet

Internet é um sistema global de redes de computadores interligadas que utilizam o conjunto de protocolos padrão da internet (TCP/IP) para servir bilhões de usuários no mundo inteiro. É uma rede de várias outras redes, que consiste de milhões de empresas privadas, públicas, acadêmicas e de governo, com alcance local e global e que está ligada por uma ampla variedade de tecnologias de rede eletrônica, sem fio e ópticas.

A internet traz uma extensa gama de recursos de informação e serviços, tais como os documentos inter-relacionados de hipertextos da World Wide Web (WWW), redes peer-to-peer e infraestrutura de apoio a e-mails.
A Amigo Computador possui os melhores profissionais de T.I e oferece os seguintes serviços:
• Compartilhamento de acesso para todos os usuários internos;
• Implementação de servidores proxy e de e-mails;
• Criação de rede interna;
• Bloqueios de acessos restritos

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Instalação e Configuração de Programas (softwares)

Software é uma sequência de instruções escritas para serem interpretadas por um computador com o objetivo de executar tarefas específicas. Em um computador, o software é classificado como a parte lógica cuja função é fornecer instruções para o hardware.

O hardware é toda a parte física que constitui o computador, por exemplo, a CPU, a memória e os dispositivos de entrada e saída. O software é constituído por todos os programas que existem para um referido sistema, quer sejam produzidos pelo próprio utente ou pelo fabricante do computador.

Instalamos os seguintes programas:
Office;
Winrar;
Adobe Reader entre outros;
(Os programas são de responsabilidade do cliente);
Atualização e registro dos mesmos.

Precisa de ajuda para instalar algum programa no seu pc? Chame a Amigo Computador e agende uma visita!

Instalação de Hardware e Periféricos

Hardware pode ser definido como um termo geral da língua inglesa que se refere a equipamentos como peças de máquinas. No âmbito eletrônico, a palavra “hardware” se aplica à unidade central de processamento, à memória e aos dispositivos de entrada e saída. O termo “hardware” é usado para fazer referência a detalhes específicos de uma dada máquina, incluindo-se seu projeto lógico pormenorizado bem como a tecnologia de embalagem da máquina.
Periféricos são aparelhos ou placas que enviam ou recebem informações do computador. Na informática, o termo “periférico” aplica-se a qualquer equipamento ou acessório que seja ligado à CPU (unidade central de processamento), ao computador. Os exemplos de periféricos são: impressorasdigitalizadores, leitores e ou gravadores de CDs e DVDs, leitores de cartõesmousestecladoscâmeras de vídeo, entre outros. Cada periférico tem a sua função definida, desempenhada ao enviar tarefas ao computador, de acordo com sua função periférica.

A Lógica Informática oferece os seguintes serviços:
• Instalação e Manutenção de periféricos como (impressoras, scanners, leitor ou gravador de DVDs e CDs;
• Troca de peças (placa de vídeo, placa de áudio, fonte de alimentação, processadores etc).
• Instalação e configuração de drivers no computador.

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Manutenção Corretiva

Chama-se manutenção corretiva a ação ocorrida com base na falha de execução (de hardware e/ou software) do computador, relacionado à CPU e todos os periféricos, aplicando-se ações que visem solucionar os erros encontrados. Erros de hardware ocasionam falhas diversas de execução em softwares.

Existem diversos softwares relacionados à manutenção corretiva. Vale ressaltar que a manutenção corretiva é referência na utilização de softwares diversos (anti-vírus, ferramentas e utilitários de sistema operacional, entre outros).

A Lógica Informática oferece os seguintes serviços de Manutenção Corretiva:

• Identificação de problemas de hardware ou software;
• Troca de peças e reinstalação de drivers no computador (As peças serão cobradas separadamente);
• Correção e otimização do Windows.

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Manutenção Preventiva

Chama-se manutenção preventiva a ação ocorrida com base na análise prévia do computador, de seu funcionamento e execução, relacionado à CPU e todos os periféricos, entendendo e aplicando-se ações que visem evitar que determinados erros (de software e/ou hardware) ocorram.

Existem softwares que são utilizados na manutenção preventiva. Vale ressaltar que a manutenção preventiva é referência na utilização de software relacionados à segurança.

A Lógica Informática oferece os seguintes serviços de manutenção preventiva:
• Limpeza dos componentes internos de computador e placa-mãe, removendo poeira e qualquer tipo de sujeira que possa afetar o funcionamento do hardware;

• Configuração de serviços e funções disponibilizadas no BIOS para evitar prováveis defeitos em componentes internos do computador (como o super aquecimento do processador);

• Atualização e correção dos softwares de segurança e upgrade do sistema operacional e programas relacionados.

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Formatação de Computadores

A formatação de um HD é realizada para que o sistema operacional seja capaz de gravar e ler dados no disco, criando assim estruturas que permitam gravar os dados de maneira organizada e recuperá•los mais tarde.

Quando você formata o pc, significa que você elimina todos os dados, arquivos, programas e pastas que estavam gravados. Esse procedimento só deve ser executado caso queira fazer uma nova instalação do micro após comprar uma versão mais atual do Windows ou o quando o computador apresentar algum problema.

Os arquivos importantes podem ser salvos através de um procedimento chamado backup.  Backup na área da informática é a cópia de dados de um dispositivo de armazenamento a outro para que possam ser restaurados em caso da perda dos dados originais, o que pode envolver apagamentos acidentais ou corrupção de dados.

A Lógica Informática oferece os seguintes serviços de formatação:  

Formatação simples

• Formatação do HD e instalação do sistema operacional (escolhido pelo cliente ou sugerido pelo técnico);
• Instalação de drivers de hardware do sistema operacional;
• Criação de uma conta de usuário.

Formatação completa
• Formatação do HD e instalação do sistema operacional (escolhido pelo cliente ou sugerido pelo técnico);
• Instalação dos drivers de hardware do sistema operacional;
• Criação de uma conta de usuário;
• Instalação de todos os softwares padrões necessários para o total desempenho do computador.

Formatação completa com backup
• Formatação do HD e instalação do sistema operacional (escolhido pelo cliente ou sugerido pelo técnico);
• Instalação dos drivers de hardware do sistema operacional;
• Criação de uma conta de usuário;
• Instalação de todos os softwares padrões necessários para o total desempenho do computador.
• Efetuar Backup para salvar todos os arquivos importantes como fotos, vídeos etc.

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Suporte Remoto

A Lógica Informática oferece atendimento através de Suporte Remoto (ou Acesso Remoto) que é, atualmente, utilizado para descrever ferramentas de TI, serviços ou software que permita um técnico informático ou qualquer tipo de representante de uma atividade de suporte a possibilidade de se conectar a um computador remoto através da Internet, e assim controlar e trabalhar diretamente sobre o referido sistema tecnológico, independentemente da distância física que separa ambos.

Apesar de o seu propósito principal ser o acesso a computadores localizados em qualquer parte do mundo, as aplicações de suporte remoto são encaradas como ferramentas do negócio de assistência técnica, englobando funcionalidades como Partilha de Desktop, transferência de ficheiros, sincronização de ficheiros, Mensagens Instantâneas ou Linhas de comando opções colocadas ao serviço dos técnicos, para que possam solucionar as ocorrências relatadas pelos clientes.

Oferecemos os seguintes serviços:
• Retirada de vírus
• Instalação e atualização do antivírus
• Limpeza do de arquivos temporários e desconhecidos
• Retirada do vírus
• Reconfiguração do antivírus.
• Instalação de programas como Winrar, Adobe Reader, Google Chrome, etc;
• Identificação de problemas de hardware ou software, Reinstalação dos drivers do computador, Correção e otimização do sistema operacional;
• Retirada de dúvidas quanto a utilização de programas como Antivírus, Office, Skype etc.

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Em Breve

Teremos muito em breve os serviços:

  • Assistência técnica em celulares e tablets – Manutenção de dispositivos móveis.
  • Conhecimentos também em energia para sua casa, comercio e industria – Electrotécnica.
  • Manutenção em Impressoras e Recargas – Analista de Hardware e Redes